Bokningsvillkor

1. Allmänna villkor

Dessa bokningsvillkor gäller för hyra av stugor via Kittelbo.se. Genom att boka en stuga godkänner du nedanstående villkor.

2. Bokning och betalning

Bokning: Bokningen är bindande när den har bekräftats av Kittelbo via e-post eller telefon.
Betalning: Full betalning ska ske senast 30 dagar före ankomstdatum. Vid bokning mindre än 30 dagar före ankomst ska betalning ske omgående.
Betalningsmetoder: Vi accepterar betalning via faktura.

3. Avbokning

Du kan avboka muntligen eller skriftligen till oss. Avbokningen räknas inte om den görs till någon annan eller sänds till stugan. Vi är skyldiga att bekräfta din avbokning skriftligen.

Avbokning 30 dagar eller mer före ankomst: Full återbetalning, minus en administrativ avgift på 500 SEK.
Avbokning 15-29 dagar före ankomst: 50% av bokningsbeloppet återbetalas.
Avbokning mindre än 15 dagar före ankomst: Ingen återbetalning.
Om vi lyckas hyra ut stugan till en annan gäst, återbetalar vi dig ett belopp motsvarande den nya hyran, med avdrag för en administrativ avgift på 500 SEK.

4. Incheckning och utcheckning

Incheckning: Tidigast kl. 12:00 på ankomstdagen.
Utcheckning: Senast kl. 12:00 på avresedagen.
Information före ankomst: Cirka en vecka innan ankomst får du ett e-postmeddelande med viktig information, inklusive exakta in- och utcheckningstider för ditt specifika boende. Om stugan blir tillgänglig tidigare än angiven tid, kan du checka in tidigare.
Dörrkod: Vid bekräftad bokning erhåller du en personlig kod för dörren. Knappa in koden och tryck på ”öppet lås”-knappen nere till vänster för att låsa upp. För att låsa stugan, tryck på låsknappen längst ner till höger.
Avreserutiner: Vid avresa ska disken vara diskad, sänglinnet borttaget från sängarna, och soporna utburna till sopkärlen. Sen utcheckning eller bristfällig städning kan leda till en extra kostnad.
Vikten av tidshållning: Att hålla sig till in- och utcheckningstiderna är avgörande för att upprätthålla ordning och effektivitet. Vid vissa tillfällen kan andra gästers bokningar börja eller sluta samtidigt som din, och genom att respektera dessa tider hjälper du oss att säkerställa en smidig övergång för alla gäster.

5. Hyresgästens ansvar

Skador: Hyresgästen ansvarar för eventuella skador som uppkommer på stugan eller dess inventarier under hyresperioden.
Rökning och husdjur: Rökning är förbjuden i alla stugor. Husdjur är tillåtna i vissa stugor.
Vård av stugan: Du förväntas vårda stugan eller lägenheten väl och följa gällande ordningsregler, anvisningar och bestämmelser. Som hyresgäst är du ansvarig för eventuella skador som uppstår på fastigheten och dess inventarier, orsakade av dig eller någon i ditt sällskap på grund av vårdslöshet.
Tystnadsregler: Mellan kl. 23:00 och 07:00 ska du som hyresgäst visa största hänsyn och hålla tystnad gentemot dina grannar.
Rök- och husdjursförbud: Du är skyldig att följa de regler som anges i din bokningsbekräftelse gällande rökning och husdjur. Vid brott mot dessa regler kan du debiteras för kostnaden av sanering.
Användning av stugan: Stugan eller lägenheten får endast användas för det ändamål som avtalats vid bokningen (vanligtvis fritidsboende). Antalet personer som övernattar får inte överstiga det antal som uppgavs vid bokningen. Det är inte tillåtet att sätta upp tält eller ställa husvagn på tomten.
Städning: Stugan måste städas noggrant innan avresa. Om detta missas, debiteras du en avgift på minst 4000 SEK beroende på omkostnaderna för att anlita städning.

6. Dina rättigheter som hyresgäst

Om vi inte kan tillhandahålla stugan eller lägenheten i överenskommet skick eller på utsatt tid och inte kan erbjuda ett likvärdigt alternativ, har du rätt att säga upp hyresavtalet. I sådana fall återbetalar vi hyran, med avdrag för den tid du redan har använt boendet. Alternativt kan du begära en nedsättning av hyran istället för att säga upp avtalet.

Om du har några klagomål, är det viktigt att du meddelar oss så snart som möjligt efter ankomst, helst före kl. 12 dagen efter. Problem som uppstår under din vistelse bör rapporteras omgående, så att vi har möjlighet att åtgärda dem. Detta gäller dock inte för omständigheter som ligger utanför vår kontroll, såsom strömavbrott eller avbrott i mobilnätet.

Du har rätt att överlåta din bokning till en annan person. Vi måste godkänna den nya hyresgästen, såvida det inte finns särskilda skäl att neka. Om du vill göra detta, måste du meddela oss innan tillträdesdagen.

7. Ansvarsbegränsning

Kittelbo ansvarar inte för eventuella förändringar i bokningen som orsakas av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer eller myndighetsbeslut.

8. Personuppgifter

De personuppgifter som lämnas i samband med bokningen behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Uppgifterna används endast för att administrera bokningen och för att säkerställa en god kundupplevelse.

9. Tvister

Eventuella tvister som uppstår med anledning av bokningen ska i första hand lösas genom överenskommelse mellan parterna. Om överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras enligt svensk lag i svensk domstol.

10. Ålderskrav för bokning

För att boka en stuga hos Kittelbo krävs att den ansvariga hyresgästen har fyllt 25 år. Undantag kan göras för bokningar som sker inom familj där medlemmarna är under 25 år.

Med “familj” avses bokningar där minst en person över 25 år ansvarar för bokningen och vistelsen. Det är förbjudet att överlåta bokningen till någon som inte uppfyller ålderskravet utan vårt godkännande.

Hyresgäster som inte uppfyller ålderskravet och inte kan styrka att bokningen sker inom familj kan nekas tillträde till stugan utan rätt till återbetalning.

Kontakta oss
Har du frågor eller behöver hjälp med din bokning? Tveka inte att kontakta oss via e-post: [email protected] eller telefon: 0660-309040

Kittelbo Fjällstugor i Kittelfjäll
Kittelfjäll, Sverige
Webbplats: https://kittelbo.se
E-post: [email protected]
Telefon: 0660-309040

Vi ser fram emot att välkomna dig till Kittelbo och Kittelfjäll!

Observera: Genom att boka en stuga på Kittelbo.se godkänner du dessa bokningsvillkor.